以群众利益为重做好信访工作

　　开封鼓楼区信访局始终坚持人民群众利益为核心，扎实做好信访工作。加强督办。信访部门加大对转交办基层信访件的督办力度，确保信访件事事有结果、件件有着落。完善机制。按“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”的原则，建立健全领导亲自接待来访制度，把矛盾和不稳定因素发现在当地、化解在当地、稳控在当地。加强宣传。加强宣传和引导，规范信访行为，维护信访秩序。加大信访条例的宣传力度，畅通双向反馈渠道，努力营造良好的信访环境。（范学知）