国家信访局：信访工作要积极“触网” 走好网上

　　新华社北京1月18日电（记者丁小溪）国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴近日表示，信访工作只有积极“触网”，走好网上群众路线，才能更好提升工作效能、规范业务管理，驶入发展“快车道”。

　　舒晓琴在17日举行的全国信访局长会议上说，要进一步拓展网上信访覆盖面，坚持问题导向、需求引领，加强信访信息系统优化和深度应用，用好网上信访平台，提高移动端信访的普及率，推进视频接访。同时，加大网上信访平台对接和信访信息系统整合力度，对群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项，全部纳入系统，实行网上受理、加强落地办理，全程公开透明，接受群众评价监督。

　　“要加快信访业务智能辅助系统研发，应用人工智能和大数据技术为信访工作提供标准化指引、智能化辅助、规范化检查，进一步提高信访工作质量效率和公信力，更好服务人民群众。”舒晓琴说。